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Les objectifs de la certification NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en exploitation

Le but de la certification NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en Exploitation est de s’assurer que les préoccupations environnementales sont prises en compte lors du processus d’exploitation de vos bâtiments.

Trois axes sont pris en compte, mais peuvent être appliqués ensemble ou séparément :

  • Axe Bâtiment Durable, pour les propriétaires
  • Axe Gestion Durable, pour les exploitants ou donneurs d’ordre de l’exploitation
  • Axe Utilisation durable  pour les utilisateurs

Le champ d’application

La certification NF HQE™    Bâtiments Tertiaires en exploitation s’adresse à tout propriétaire, exploitant ou utilisateur de bâtiments non résidentiel, public ou privé.

Elle peut valoriser les performances environnementales de plusieurs typologies de bâtiments  à l’exception des bâtiments de santé : bureaux, commerces, établissements scolaires, culturels, pénitencier, gares, centres logistique, espaces hôtelier ou de restauration, imprimeries, laboratoires, etc.

Elle peut s’appliquer à un bâtiment ou à un parc de bâtiments.
Elle peut être demandée indépendamment par un propriétaire, un exploitant ou donneur d’ordre et par un utilisateur. Scindée en trois axes, elle permet de valoriser les interventions de chaque acteur du bâtiment.

  • Axe Bâtiment Durable, concernant la qualité environnementale intrinsèque de votre bâtiment
  • Axe Gestion Durable, concernant la gestion environnementale en termes de prestations techniques et de services, d’entretien et de maintenance
  • Axe Utilisation durable  concernant l’utilisation privative de votre bâtiment

Axe Bâtiment Durable

Les bénéfices

  • Avec la certification NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en exploitation – Axe Bâtiment Durable, vous attestez de la performance intrinsèque de votre bâtiment existant  indépendamment de sa gestion et de son utilisation.
  • Vous disposez d’un outil de valorisation de votre actif immobilier vous permettant de mettre en avant ses performances intrinsèques.
  • Vous optez pour un véritable atout dans les négociations locatives ou de cession, comme dans l’évaluation de vos portefeuilles. A plus grande échelle, la certification NF HQE™ bâtiments Tertiaires en exploitation est une composante de la gestion de vos actifs, qui peut être généralisable à tout ou partie de votre parc immobilier.
  • Vous bénéficiez d’une reconnaissance en tant qu’acteur responsable avec un affichage clair, précis et dédié.
  • Vous choisissez une certification qui intègre un savoir-faire et une exigence technique unique, qui vous permet de progresser et d’améliorer les performances de votre bâtiment en énergie, environnement, santé et confort.
  • Vous optez pour des méthodologies pertinentes et toujours adaptées aux contextes de vos opérations.
  • Vous anticipez les réglementations en vigueur et installez des process qui vous permettent de valoriser vos bâtiments, vos actions mais aussi votre stratégie de développement durable.
  • Vous disposez d’un ensemble de services pour vous accompagner en amont, pendant et après la certification. Des outils de communication sont mis à votre disposition pour vous aider à valoriser votre engagement et vos bâtiments.
  • La certification NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en exploitation est un outil qui s’adapte à votre projet.

Elle apporte non seulement de la pérennité à votre actif mais vous permet aussi d’avoir un suivi plus pertinent de votre portefeuille et de disposer d’un benchmark de vos actifs.

 

 

Axe Gestion Durable

Les bénéfices

  • Avec la certification NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en exploitation – Axe Gestion Durable, vous attestez de la performance relative à la gestion de votre bâtiment, en termes de prestations techniques et services associés.
  • Vous disposez d’un véritable outil de valorisation de votre action qui vous place au cœur de la gestion des performances globales et durables de votre bâtiment.
  • Votre rigueur, votre analyse et votre savoir-faire sont mis en avant tant en termes de prestations techniques que de services.
  • Vos capacités à maîtriser et réduire les consommations d’énergie, l’impact environnemental et améliorer le confort et la santé des occupants sont réellement valorisées.
  • Vous pouvez fédérer tous vos intervenants, et mettre en place, par une organisation structurée et efficace à travers un système de management, un processus d’amélioration continu et durable.
  • Vous choisissez une certification qui intègre un savoir-faire et une exigence technique unique, qui vous permet de progresser et d’améliorer les performances de votre bâtiment en énergie, environnement, santé et confort.
  • Vous optez pour des méthodologies pertinentes et toujours adaptées aux contextes de vos opérations.
  • Vous anticipez les réglementations en vigueur et installez des process qui vous permettent de valoriser vos bâtiments, vos actions mais aussi votre stratégie de développement durable.
  • La démarche est également adaptable à un parc immobilier regroupant plusieurs actifs dont vous assurez la gestion.
  • Vous bénéficiez d’un ensemble de services pour vous accompagner en amont, pendant et après la certification. Des outils de communication sont mis à votre disposition pour vous aider à valoriser votre engagement et votre expertise en tant qu’acteur responsable.

Axe Utilisation Durable

Les bénéfices

  • Avec la certification NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en exploitation – Axe Utilisation Durable, vous attestez de la performance de l'utilisation de vos espaces privatifs de votre bâtiment.
  • Vous disposez d’un véritable outil de reconnaissance et valorisation de votre engagement environnemental et de vos bonnes pratiques. La certification NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en exploitation vous aide à créer ou renforcer vos démarches sociétales. Elle vous permet aussi d’être reconnu en tant qu’acteur responsable participant à la performance globale de l’immeuble que vous occupez.
  • Vous appliquez une démarche d’amélioration continue qui vous permet de mieux maîtriser vos charges en diminuant notamment vos consommations d’eau et d’énergie.
  • Vous renforcez votre action interne vis-à-vis du confort, de la santé de vos salariés. Vous incitez vos collaborateurs à participer au quotidien aux bonnes pratiques mises en place.
  • Vous choisissez une certification qui intègre un savoir-faire et une exigence technique unique, qui vous permet de progresser et d’améliorer les performances de votre bâtiment en énergie, environnement, santé et confort.
  • Vous optez pour des méthodologies pertinentes et toujours adaptées aux contextes de vos opérations.
  • Vous anticipez les réglementations en vigueur et installez des process qui vous permettent de valoriser vos bâtiments, vos actions mais aussi votre stratégie de développement durable.
  • Enfin, vous bénéficiez d’un ensemble de services pour vous accompagner en amont, pendant et après la certification.
  • Des outils de communication sont aussi mis à votre disposition pour vous aider à développer votre image d’entreprise responsable.

Le déroulement de votre certification

La certification NF HQE™  Bâtiments Tertiaires en exploitation se déroule en 4 grandes étapes clés :

  • 1. Contractualisation de la démarche : Envoi à Certivéa de votre dossier de demande de certification accompagné de justificatifs ; étude des documents ; émission et acceptation de votre contrat.
  • 2. Audit  par un expert indépendant des exigences du référentiel 
  • 3. Annonce officielle de votre certification (Envoi de votre certificat)
  • 4. Communication et valorisation de votre certification (espace client avec vos logos et communication Certivéa sur ses réseaux sociaux, site web, etc.

Un cycle de certification dure 5 années. Durant cette période, des interventions sont effectuées annuellement pour s’assurer en continu du respect des exigences du Référentiel : 1 audit d’admission, 4 interventions de suivi alternant audit sur site et  vérification documentaire à distance. Ce premier cycle de certification peut-être reconduit via un audit de renouvellement.

Dans le cas de la mise en œuvre par le Demandeur de la certification d’une organisation mutualisée portant sur la certification de plusieurs bâtiments, un système d’échantillonnage est appliqué pour limité le nombre de bâtiments audités sur site.

Le prix de la certification est établi à partir d’un barème prenant en compte les caractéristiques de votre projet, caractéristiques qui permettent  également de calculer le nombre de jours d’intervention nécessaires. Cette démarche garantit l’équité de traitement entre les clients pour des opérations ayant des caractéristiques comparables. Nous vous invitons pour toute demande de prix relative à votre projet, à prendre contact avec notre Direction Commerciale par téléphone ou par mail au 01 40 50 29 09 ou certivea@certivea.fr

Pour obtenir une estimation gratuite des coûts et des délais d’obtention de la certification NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en Exploitation, l’outil on-line CertiEssential est mis à votre disposition.

Les Exigences requises pour certifier votre bâtiment

Pour être certifié, vous devez prouver lors d’audits indépendants la mise en œuvre de vos performances environnementales et répondre aux exigences requises des référentiels techniques NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en exploitation de chacun des axes que vous avez choisis :  Axe Bâtiment Durable, Axe Gestion Durable, Axe Utilisation Durable.

En fonction des performances de votre bâtiment, vous pouvez atteindre cinq niveaux globaux de certification différents par axe : PASS - BON - TRES BON - EXCELLENT – EXCEPTIONNEL.

Les performances de votre bâtiment sur les thèmes de l’énergie, l’environnement, la santé et le confort sont également mesurées (niveau exprimé avec un nombre d’étoiles obtenues).

Quel que soit le niveau choisi, des prérequis minimums sont demandés et plus le niveau que vous désirez atteindre est important, plus les exigences sont élevées.

C’est à vous de définir les niveaux que vous pouvez et voulez atteindre. La certification HQE n’est pas prescriptive mais adaptée au contexte de votre opération et à vos besoins : selon vos objectifs, il vous appartiendra de choisir les niveaux de performance que vous souhaitez atteindre.

Les performances à évaluer sont réparties en 2 catégories :

  • Les exigences de la qualité environnementale du bâtiment existant, de l'exploitation, de l'utilisation déclinées autour de 4 thèmes : l'énergie, l'environnement, le confort et la santé
  • Les exigences de management du bâtiment existant, de l'exploitation, de l'utilisation permettant la mise en place d'une organisation structurée autour d'un même objectif.

Des exigences de management général peuvent aussi être mises en place, si vous désirez généraliser votre démarche de certification exploitation à plusieurs bâtiments, sur vos sites ou parcs immobiliers.

La vérification de l’atteinte de vos performances est réalisée par des audits sur site avec un professionnel indépendant et impartial missionné par Certivéa ou par une vérification documentaire réalisée par Certivéa.

L’obtention de la certification nécessite aussi de respecter les règles de certification liées à la certification NF HQE™    Bâtiments Tertiaires en exploitation.

Les outils pour vous accompagner dans votre certification

Certivéa vous aide au quotidien pour mettre en place votre process de certification et mieux comprendre les exigences techniques du référentiel NF HQE™   en exploitation, applicable à votre opération.
Vous avez  à votre disposition gratuitement :                                                                                           

  • Un contact personnalisé et humain :
    un(e) chargé(e) d'affaires dédié(e) à votre opération qui vous accompagne au quotidien dans votre process de certification ;
    un ingénieur d'affaires qui sera votre contact commercial privilégié.
  • Des outils pour mieux comprendre les exigences techniques du référentiel :
    Des réponses gratuites à toutes vos questions techniques ;
    Des guides pratiques pour les axes Bâtiment durable, Gestion Durable et Utilisation Durable  interactifs et en ligne, vous permettent également de faire la déclaration, le suivi et la justification en ligne de votre évaluation :
  • Des outils pour préparer votre certification
    • le bilan personnalisé gratuit pour votre opération (avec délais et coûts) via le service on-line CertiEssential
      • Un outil de pré-évaluation vous permettant de savoir si les performances de votre bâtiment vous permettent d’entrer en certification et quels niveaux de performances vous pouvez atteindre.
      • D’autres outils sont en développement pour vous aider à analyser, comparer, gérer votre certification et donc être encore plus efficace, y compris dans votre benchmark.

Les outils de valorisation de votre certification

Dès que votre bâtiment est certifié, vous avez à votre disposition plusieurs supports vous permettant de faire connaître et valoriser votre certification :

  • un certificat et une attestation de certification mettant en avant votre opération et ses niveaux de performances globaux et sur 4 thèmes : énergie, environnement, confort et santé. (Dans le cas d'une certification sur site ou parc, des attestations sont éditées par bâtiment) 

  • un marquage NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en exploitation sur les axes Bâtiment Durable, Gestion
    Durable, Utilisation Durable que vous pouvez utiliser sur vos outils de communication (Utilisation soumise à des règles précises d'utilisation)

  • un support de communication commun aux acteurs certifiés d'un même bâtiment, s'ils sont tous d'accord pour afficher leur niveau de performance, utilisable que sur le bâtiment concerné (Utilisation soumise à des règles précises d'utilisation)

Certivéa utilise aussi tous ses outils de communication pour valoriser votre certification. L’information est diffusée via ses réseaux sociaux, son site web, la presse éventuellement, sur la liste officielle des certifiés et sur son outil on-line CertiMap, permettant de rechercher, localiser et trouver des informations sur les opérations et acteurs certifiés. Une remise de certificat par Certivéa est également possible lors de vos évènements.        

Observatoire des performances des bâtiments certifiés HQETM

Certivéa met gratuitement à disposition des acteurs un observatoire des performances obtenues sur l’ensemble des bâtiments non résidentiels certifiés en exploitation .

Ce document est l’outil indispensable pour étudier et comparer les performances de ses immeubles. Il analyse les performances obtenues globalement et sur l’Energie, l’Environnement, la Santé et le Confort.

                                                                             

Chiffres clés de la certification NF HQE™ Bâtiments Tertiaires en exploitation

A fin 2015, 339 bâtiments ou sites ont été certifiés NF HQE™   Bâtiments Tertiaires en exploitation, représentant près de 8,3 millions de m² certifiés.

 

Témoignages de clients et conseils sur des opérations certifiées NF HQE™   Bâtiments Tertiaires en exploitation

 

« J’ai toujours été un ardent défenseur de la certification NF HQE™ de Certivéa. J’y vois deux vertus principales :
• Une façon de fédérer les équipes autour d’un projet commun. La certification, c’est un cadre, une méthode, une sorte de colonne vertébrale tournée vers une démarche de progression continue. Chacun, du propriétaire à l’utilisateur, est emporté dans une recherche d’excellence ; et chacun progresse à son niveau.
• Une valorisation de nos bâtiments aussi bien aux yeux de nos « clients » que de nos parties prenantes. Certes cela coûte, mais l’investissement s’avère rapidement payant. J’appelle cela de la « rigueur positive » : un travail sérieux, factuel, objectif qui donne très vite des résultats mesurables, notamment pour les énergies et fluides ! »
Alain Guisnel, Directeur Qualité Développement Durable - MRICS ICADE 

« Après avoir testé des référentiels concurrents, nous restons persuadés que le dispositif NF HQE™ est le plus efficace d’un point de vue opérationnel et le mieux adapté à nos besoins, entre autres parce qu’il est suivi dans le temps. Nos équipes d’exploitation, trouvent dans les exigences du référentiel un cadre qui leur permet de mettre en valeur leur savoir faire et de viser des niveaux de performance élevés pour nos immeubles. »
Philippe Minh, Senior Director - Asset Management Tishman Speyer

« Il faut savoir faire la différence entre les certifications de commercialisation et les certifications réellement opérationnelles. Nous à l’OCDE, si nous travaillons avec Certivéa et la certification NF HQE™, c’est pour trois raisons principales :
• Cette marque est la seule à proposer une véritable méthode avec des mécanismes de remise en cause systématique.
• C’est la seule à effectuer un véritable travail de fond et à créer une dynamique au niveau des acteurs concernés.
• C’est la seule enfin qui oblige à véritablement rationnaliser les process. Ces exigences ont un corollaire, la certification NF HQE™ Certivéa demande un réel engagement en interne. C’est un investissement à long terme, efficace, productif, qui ne se résume pas à un affichage de façade. »
Daniel Escamilla, Directeur Qualité - OCDE 

« Nos locataires savent que les immeubles certifiés NF HQE™ - et bien gérés - permettent de mieux maîtriser leurs charges et de réaliser des économies jusqu’à 20% pour l’eau et 50% sur l’énergie. »
Patrick Sketelerom, Directeur du Développement Durable - Allianz Real Estate France 

« Appliquer la certification "NF HQE™   Bâtiments Tertiaires en Exploitation" à l'ensemble d'un parc est non seulement possible, mais je le recommande vivement pour structurer une démarche globale de progrès à un coût optimisé, encourager l'émulation individuelle par bâtiment et permettre les comparaisons par typologies d'actifs. »
Alain Guisnel, Responsable Développement Durable - ICADE 

 « Cette nouvelle organisation en trois référentiels distincts permet à chacun de construire librement son propre profil en fonction de ses besoins et attentes. Cela promet aussi une belle émulation au sein des immeubles multi locataires ! »
Olivier Cousson, Responsable Energie et Qualité Environnementale - MANEXI

« Nous nous sommes orientés vers la certification NF HQE™ car elle est pour nous la meilleure référence sur le territoire français. Il s’agit d’une vraie démarche de qualité permettant de toujours trouver des solutions pour améliorer le bâtiment, sa gestion au quotidien et le bien-être des salariés. Notre objectif est d‘atteindre le niveau «Exceptionnel » sur tous les axes de certification, d’ici l’an prochain et de le conserver par la suite. »
Benjamin Claux, Correspondant certifications - Hervé Thermique Paris IDF

Toutes les opérations certifiées sont consultables sur la liste des opérations certifiées actualisée régulièrement et sur le service on-line CertiMap.

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